Service Management – Leistungen und Prozesse der ORG/IT-Arbeit

• IT als Produktionsfabrik – Herausforderungen heutiger ORG/IT-Arbeit in Finanzdienstleistungsinstituten
• ORG und IT- Leistungen – Ausrichtung, Prinzipien und Ausgestaltung des Leistungsangebots
• ORG/IT-Prozesshaus – Abdeckung der Wertschöfpungskette entlang Manage, Plan, Design, Build und Run
• Modelle für die Aufbau- und Ablauforganisation – innere Struktur und Einbettung des Service Managements in die Organisation
• Service Management vor dem Hintergrund agiler Organisationen
• Scope, Inhalte und Kernelemente einzelner Steuerungsprozesse, wie z.B. Architektur- oder Projektportfoliomanagement
• „Demand- und Lösungsmanagement“ – zentrale Schnittstellen zwischen Fachbereichen und ORG/IT
• Gängige Standards und Referenzmodelle für die ORG/IT (z.B. ITIL)

IT-Sourcing – Festlegung der optimalen ORG/IT-Wertschöpfung

• „Make or Buy“ – Ziele und inhaltliche Anforderungen an die Sourcing-Strategien
• Sourcing-Trends und -Erfahrungen in der FDL-Branche – von IT, Cloud (Infrastructur und Software as a Service) über Business Process Outsourcing bis Plattform as a Service
• Kritische Erfolgsfaktoren des ORG/IT-Sourcings
• Base Case und Business Case – Kostentransparenz und Kostenbewertung im IT-Sourcing
• RfI und RfP – Anbieterevaluation und Entscheidungsmodelle
• „Transition & Transformation“ – Erfolgeiche Umsetzung von Sourcing-Maßnahmen
• Ausrichtung und Ausgestaltung der Retained Organization
• Regulatorische Anforderungen an das ORG/IT-Sourcing –Dienstleistermanagement und Providersteuerung (z.B. durch BAIT)

Manage IT – Governance für eine spürbare ORG/IT-Arbeit

• Manage IT und IT Risk – Motivation für eine spürbare Governance
• Anspruch an die ORG/IT-Steuerung sowie Grundlagen des ORG/IT-Steuerungsmodells
• ORG/IT-Rulebook – Ziele, Scope und Inhalte der Steuerungsprozesse entlang der ORG/IT-Wertschöpfungskette in der Praxis
• Value of IT – Kostenmanagement und -optimierung sowie szenariobasierte Ansätze zur Messung des Wertbeitrags der IT
• Dienstleister- und Providermanagement – Schnittstellen zwischen Leistungsnehmer und -erbringer managen
• Steuerungs- und Kontrollinstrumente – Dashboards, KPIs und Reporting in der Praxis
• Gängige Standards und Referenzmodelle für die ORG/IT (z.B. COBIT) sowie externe regulatorische Anforderungen (z.B. BAIT)

IT Risk – Anforderungen Compliance und IT Sicherheit erfüllen

• „IT Risikomanagement“ – Anforderungen in der Finanzdienstleistungsbranche (z.B. MARisk, BAIT)
• Grundlagen Datensicherheit und IT-Security
• Management von operationellen Risiken
• Standard COBIT zur Sicherstellung der MaRsik-Compliance
• Prüfung der IT-Compliance
• Impact der EU-DSGVO
• Scope, Inhalte und Kernelemente einzelner Prozesse;
  • Business Continuity Management
  • Access und Identiy Management
• Cyber Security“ – Digitalisierung als Herausforderung für die Informationssicherheit
• „Schatten-IT“ – Management von individueller Datenverarbeitung (IDV)

FDL-Lösungen gestalten – Daten- und Prozessmanagement

•  Sicherstellung der Datenversorgung und Datenbewirtschaftung in Unternehmen
• Grundlagen von Datenstrukturen und Datenmodellierung
• Ansätze zum Data Warehousing und Business Intelligence
• Gesamtbanksteuerung – aus der Perspektive Datenmanagement
• Grundlagen  Datenqualitätsmanagement und Metadatenmanagement
• „Prozesshaus Bank“ – Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements im Kontext Banking
• Wirksames Prozessmanagement – Papiertiger oder Steuerungsinstrument
• Kurzvorstellung gängiger Methoden und Instrumente (zeb proGAM, ERM, EPKs, ARIS)
• Kritische Erfolgsfaktoren sowie Bedarfs- und Nutzenargumentation

Plan, Design, Build – Anwendungsentwicklung heute

• Blick auf den Erfolg und Misserfolg von IT-Entwicklungsprojekten
• Vorgehensmodelle für die Anwendungsentwicklung (Wasserfall, V-Modell, Scrum)
• Organisation und Rollen in der Softwareentwicklung, z.B. Architekt, Implementierer, Designer, Tester
• Dokumentation, z. B. Fachkonzept, IT-Konzept, IT-Design, IT-Architektur, Schnittstellenspezifikation, Schnittstellenkontrakt

Projektmanagement – Steuerung von ORG/IT-Veränderungsprozessen

• Kritische Erfolgsfaktoren der ORG/IT-Projektarbeit
• PM-Toolbox – Projektführung und –management mit Hilfe von praxiserprobten Methoden, Referenzmodellen und Formaten
• Projektplanung, -steuerung und -kontrolle, Ressourcensteuerung
  • Projektorganisation und -abläufe
  • Projektdokumentation und -berichtswesen
  • Projektkosten-, -ergebnis- und -finanztransparenz
  • Projektziel, -abhängigkeits- und Risikomanagement
• „One Size fits all?“ – Agilität vs. Wasserfall
• Einführung in das Multiprojektmanagement und Projektportfoliomanagement
• Quality Assurance im Multiprojektmanagement
• Vom Projektportfolio- zum Transformationsmagement
• „Die vernachlässigten Drei“: Team-Building sowie Kommnikations- und Changemanagement

Agiles Arbeiten in der Finanzindustrie

• Motivation für den Einsatz von agilen Projektmanagementvorgehen
• Abrenzung und Transformation vom klassischen Projektmanagement zum agilen Projektmanagement
• Einführung in den Einsatz von agilen Methoden auf Teamlevel anhand des SCRUM Ansatzes
• Motivation, Illustration und Präsentation von agilen Methoden im skalierten Umfeld (Multi-Team) anhand von zeb-Projekterfahrungen
• Untersuchung von kritischen Erfolgsfaktoren beim agilen Arbeiten
• Diskussion von gängigen Meinung zum agilen Arbeiten und Ableitung von Handlungsempfehlungen